Términos y Condiciones Generales
1. Ámbito de aplicación
Los siguientes Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea, tanto por consumidores como por empresarios.
Se considera consumidor a toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que, predominantemente, no son ni comerciales ni están relacionados con su actividad profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o a una sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
En lo que respecta a los empresarios, se aplica lo siguiente: Si el empresario utiliza Términos y Condiciones Generales contradictorios o complementarios, la validez de los mismos queda por la presente expresamente rechazada; estos solo pasarán a formar parte del contrato si nosotros hemos dado nuestro consentimiento expreso a los mismos.
2. Parte contratante, celebración del contrato, opciones de corrección
El contrato de compraventa se celebra con Noble House Alexander Mehringer.
La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino más bien un catálogo en línea no vinculante. Inicialmente, usted puede colocar nuestros productos en el carrito de la compra sin compromiso alguno y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando para ello las herramientas de corrección proporcionadas y explicadas durante el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, usted envía una oferta vinculante por las mercancías contenidas en el carrito de la compra. La confirmación de la recepción de su pedido se envía por correo electrónico inmediatamente después de haber enviado el pedido.
Aceptamos su oferta en un plazo de dos días mediante:
la emisión de una declaración de aceptación en un correo electrónico independiente; o
la organización de la entrega de las mercancías; o
(en su caso) la ejecución de la transacción de pago por parte de nuestro proveedor de servicios o del proveedor de servicios de pago seleccionado. El momento de la transacción de pago depende del método de pago específico seleccionado (véase el apartado "Pago").
La alternativa aplicable a su caso dependerá de cuál de los eventos enumerados ocurra en primer lugar.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son: alemán, inglés, francés, español e italiano.
Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los detalles del pedido, así como nuestros Términos y Condiciones Generales, en formato de texto. Puede consultar el texto del contrato a través de nuestra área de acceso para clientes.
4. Condiciones de entrega
Además de los precios de los productos indicados, se aplican gastos de envío. Los detalles relativos al importe de estos gastos de envío se encuentran en las fichas individuales de cada producto.
Realizamos los envíos exclusivamente a través de servicios postales o de mensajería. Lamentablemente, no es posible la recogida personal de la mercancía. Para los artículos que se encuentran actualmente en stock, la mercancía se entrega al servicio de mensajería en un plazo de 48 horas.
5. Pago
Por lo general, en nuestra tienda tiene a su disposición los siguientes métodos de pago:
Pago por adelantado (Transferencia bancaria)
Si selecciona la opción de "Pago por adelantado", le facilitaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico independiente y enviaremos la mercancía una vez recibido el pago.
Pago contra reembolso (COD)
Usted abona el precio de compra directamente al agente de entrega en el momento de recibir la mercancía. Se aplica un cargo adicional de 7,50 €.
Tarjeta de crédito
Introducirá los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de finalización de la compra. El cargo en su tarjeta se realizará inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal, PayPal Express
Para abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), deberá estar registrado en PayPal, iniciar sesión con sus credenciales de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago es procesada por PayPal inmediatamente después de que usted realice el pedido. Durante el proceso de finalización de la compra se proporcionan instrucciones adicionales.
6. Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho al derecho legal de desistimiento, tal como se describe en las Instrucciones de desistimiento independientes.
7. Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago íntegro.
Para los clientes comerciales (empresarios), se aplican las siguientes condiciones complementarias: Nos reservamos el derecho de propiedad sobre la mercancía hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Usted tiene permiso para revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de su actividad comercial; por la presente, nos cede por adelantado —independientemente de cualquier combinación o mezcla de la mercancía reservada con un nuevo artículo— todas las reclamaciones derivadas de dicha reventa, hasta el importe total de la factura; nosotros aceptamos dicha cesión. Usted conserva la autorización para cobrar dichas reclamaciones; no obstante, nosotros también tendremos derecho a cobrar las reclamaciones directamente en caso de que usted incumpla sus obligaciones de pago. A su solicitud, liberaremos la garantía que mantenemos en nuestro poder, en la medida en que el valor realizable de dicha garantía exceda el valor de los créditos pendientes en más de un 10%.
8. Daños durante el transporte
Para consumidores: Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, por favor, informe de dichos defectos al transportista de la entrega de inmediato, si es posible, y póngase en contacto con nosotros sin demora. La falta de notificación de una reclamación o de contacto con nosotros no conlleva consecuencia alguna para sus derechos legales ni para su ejercicio —en particular, sus derechos de garantía—. No obstante, hacerlo nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o a la aseguradora de transporte.
Para clientes empresariales: El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental se transmite a usted en el momento en que hayamos entregado el artículo al transitario, al transportista o a cualquier otra persona o institución designada para realizar el envío.
9. Garantías y avales
9.1 Responsabilidad por defectos
Se aplican las disposiciones legales relativas a la responsabilidad por defectos.
9.2 Garantías y servicio de atención al cliente
La información relativa a cualquier garantía adicional aplicable, así como sus términos y condiciones específicos, puede encontrarse junto al producto correspondiente y en las páginas informativas dedicadas dentro de la tienda en línea.
10. Responsabilidad
Asumimos una responsabilidad ilimitada por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares ejecutivos:
en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud;
en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave de una obligación;
en caso de promesa de garantía, en la medida en que así se haya acordado; o
en la medida en que resulte aplicable el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales —obligaciones cuyo cumplimiento resulta indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar habitualmente la parte contratante (obligaciones cardinales)— causado por negligencia leve por nuestra parte, la de nuestros representantes legales o la de nuestros auxiliares ejecutivos, nuestra responsabilidad quedará limitada, en cuanto a su importe, a los daños previsibles y típicos del contrato en el momento de su celebración. Asimismo, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.
11. Código de Conducta
Nos hemos comprometido voluntariamente a cumplir con los siguientes códigos de conducta:
Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)
12. Resolución de Controversias
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLC), que puede consultar aquí. Los consumidores pueden utilizar esta plataforma para resolver sus controversias.
Para la resolución de controversias derivadas de una relación contractual con un consumidor —o sobre la existencia misma de dicha relación— estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante una junta arbitral de consumo. El organismo competente es la Junta de Arbitraje Universal del Gobierno Federal, con sede en el Centro de Arbitraje (Zentrum für Schlichtung e.V.), Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Participaremos en los procedimientos de resolución de controversias ante este organismo.
13. Protección de menores
Si su pedido incluye artículos sujetos a restricciones de edad, nos aseguramos, mediante un procedimiento fiable que incluye la verificación de identidad y edad, de que el comprador haya alcanzado la edad mínima requerida. El transportista entregará la mercancía únicamente tras completar satisfactoriamente la verificación de edad y solo al comprador personalmente. En estos casos, no es posible la entrega en taquillas de paquetería (Packstations).
14. Disposiciones finales
Si usted es empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Si usted es comerciante según el Código de Comercio alemán (HGB), persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todas las controversias derivadas de la relación contractual entre usted y nosotros será la de nuestro domicilio social.
Condiciones Generales (CG) creadas con el Generador de Textos Legales de Trusted Shops en colaboración con el bufete de abogados FÖHLISCH.